POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
A LP Beauty preza pela qualidade dos seus produtos e pela melhor experiência de compra. Por isso, desenvolvemos uma política simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Caso mude de ideia, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso integral será realizado.
O custo do frete de devolução será integralmente arcado pela LP Beauty.
PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, a solicitação poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto ou o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais para o cliente.
O frete de devolução também será custeado pela LP Beauty.
TROCAS
Caso deseje trocar um produto por outro tom, cor ou item, você poderá solicitar a troca através do nosso Fale Conosco.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, seguiremos com as orientações para realização da troca, de acordo com a disponibilidade de estoque.
REEMBOLSO
O reembolso poderá ser realizado através da forma de pagamento original do pedido ou por meio de crédito para utilização em nosso site, conforme a preferência do cliente e a viabilidade da solicitação.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo variar conforme a operadora;
• Pix: o valor será devolvido em até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução;
• Crédito em loja: o valor poderá ser disponibilizado como crédito para utilização em futuras compras no site da LP Beauty.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma troca ou devolução, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções:
https://lpbeauty.troqueedevolva.com.br/
Após a abertura da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e enviará todas as orientações necessárias por e-mail, incluindo o código de postagem quando aplicável.